Termini e Condizioni  di vendita e servizio di ritiro e consegna a domicilio (Take Away e Delivery)

1. Premesse

1.1 Il sito internet https://www.temakinho.com/ è di titolarità della società Temakinho S.p.A. con sede legale in via Francesco Petrarca n. 6, 20123 Milano (MI), P.IVA 07598530967 (di seguito “Temakinho” o “la società”). 

Temakinho S.p.a. ha nominato come responsabile esterno per la gestione del database centralizzato dei dati e dell’infrastruttura la società CIGIERRE Compagnia Generale Ristorazione S.p.A., società italiana con sede legale in Tavagnacco (UD), Via Nazionale 35, c.a.p. 33010, iscritta presso la C.C.I.A.A. di Udine al n. UD - 202967 del R.E.A. e alla Sezione Ordinaria del Registro delle Imprese con Codice Fiscale e numero di iscrizione n. 01896000302, dal momento che Cigierre S.p.a. è la società controllante Temakinho S.p.a. 

Temakinho (o in alcuni casi Cigierre ove franchisee di Temakinho) offre ai suoi clienti la possibilità di ricevere a domicilio i pasti, cibi e bevande (di seguito, “i Prodotti”) preparati dai ristoranti ad insegna “Temakinho” tramite un servizio di ritiro presso il Ristorante o luogo di ritiro indicato (“take away”) e servizio di consegna a domicilio (“delivery”).

 

    

1.2 I presenti termini e condizioni generali regolano il contratto di compravendita avente ad oggetto i Prodotti forniti all’utente (di seguito, l’“Acquirente”) dal Ristorante Temakinho prescelto dall’Acquirente e poi ritirati dal Cliente o consegnati al suo domicilio. 

1.3 La società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le eventuali modifiche avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione..

 

2. Modalità di ordine

2.1 Al fine di usufruire del servizio take away o delivery per i Prodotti, l’Acquirente potrà alternativamente effettuare l’ordine tramite:

- contatto telefonico al ristorante prescelto

- accesso online alla sezione “ORDINA ONLINE” del sito tramite registrazione (gratuita) al fine di ottenere il proprio account, personale e non cedibile. L’Acquirente potrà cancellare in ogni momento il proprio account, restando inteso che in tal caso perderà il diritto agli acquisti mediante il sito, salvo possibilità di creazione di un nuovo account. 

 

3. Ordine tramite chiamata telefonica

3.1. Tramite chiamata telefonica al Ristorante prescelto, l’Acquirente indicherà l’ordine e comunicherà altresì al Ristorante i suoi dati di contatto e numero telefonico, nonché indirizzo di consegna nel caso in cui opti per il servizio di delivery.  

3.2. Il Ristorante, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del contatto telefonico.

3.3. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione telefonica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.

3.4. Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso chiamata telefonica, ovvero il perfezionamento dell’ordine avviene tramite la conferma verbale (contatto telefonico) al numero del ristorante prescelto.  

3.5. Nello scontrino o comunque ricevuta che l’Acquirente riceverà a domicilio o ritirerà presso il Ristorante o presso il punto di ritiro indicato sarà contenuto il riferimento ipertestuale (link) ai presenti Termini e Condizioni di Vendita e di Servizio di take away o delivery nonché all’informativa privacy connessa. L’Acquirente sarà tenuto a consultare i presenti Termini e Condizioni e l’informativa privacy relativa..

3.6. Gli ordini possono essere effettuati solo da soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 16 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18. Qualora l’ordine venga comunque effettuato da minori, in violazione alla presente disposizione, l’utente si assume la piena responsabilità dell’acquisto e manleva la Società per qualsiasi operazione effettuata in violazione del presente comma. 

3.7. L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. 

 

4. Ordine tramite il Sito  

4.1. I servizi erogati mediante accesso al sito sono disponibili in lingua italiana e inglese. 

4.2. La società non potrà essere ritenuta responsabile, in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo, di una eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del Sito. 

4.3. Il Sito consente all’Acquirente di prenotare e pagare una vasta gamma di prodotti (pasti e bevande) offerti dal Venditore tramite il servizio di prenotazione on-line. Il Venditore, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del sito mediante compilazione da parte dell’Acquirente degli appositi campi. 

4.4. L’ordine di acquisto trasmesso dall’Acquirente vale come proposta di acquisto. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione elettronica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.e.

4.5. Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso la spunta della casella di selezione negoziale del sito indicata come “Accetto le condizioni di vendita” che ne comporta l’adesione. Pertanto, prima di effettuare l’ordine e acquistare i prodotti selezionati l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente i presenti “Termini e Condizioni di Vendita”. La conferma dell’ordine trasmessa all’Acquirente, riepilogativa dei dati dell’ordine di quest’ultimo, con l’orario previsto per la consegna da parte del Venditore, vale come accettazione della proposta e perfeziona, in tal modo, il contratto.

4.6. Parti del contratto si intendono l’Acquirente e il Venditore selezionato dal medesimo.  

4.7 Gli ordini possono essere effettuati solo da soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 16 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18. Qualora l’ordine venga comunque effettuato da minori, in violazione alla presente disposizione, l’utente si assume la piena responsabilità dell’acquisto e manleva la Società per qualsiasi operazione effettuata in violazione del presente comma.

4.8. L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

4.9. Salvo che l’Acquirente non prescelga la modalità di pagamento al ritiro, con la conferma dell’ordine, l’Acquirente autorizza il Venditore prescelto ad addebitare al mezzo di pagamento, indicato dall’Acquirente nel proprio account, l’importo evidenziato, quale costo dell’acquisto dei prodotti.

 

5. Pagamento                   

5.1 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto tramite pagamento telematico anticipato dell’ordine se effettua l’ordine online o al ritiro dei Prodotti se opta per il servizio take away o, nel caso del servizio delivery, direttamente al domicilio indicato dall’Acquirente per la consegna.

5.2 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell’Acquirente:

- pagamento mediante carta di credito tramite Stripe: l’Acquirente autorizza il Venditore ad addebitare al mezzo di pagamento l’importo evidenziato quale costo di acquisto dei Prodotti;

- pagamento in contanti: al momento del ritiro o della consegna a domicilio l’Acquirente può optare anche per il pagamento in contanti.  

 

6. Consegna con modalità “Ritiro presso il ristorante” (“take away”)

6.1 La consegna dei prodotti selezionati e ordinati viene effettuata con la modalità “ritiro presso il Ristorante” (“take away”) all’indirizzo indicato dal Ristorante Temakinho e all’orario prescelto dall’Acquirente e precisato nella conferma dell’ordine.

6.2 I prodotti sono preparati sulla base degli ordini effettuati. L’Acquirente non potrà modificare un ordine già trasmesso e già accettato.

6.3 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte dell’Acquirente del relativo prezzo con la modalità prescelta.

6.4 In caso di mancato ritiro dei prodotti ordinati all’orario concordato, il Ristorante provvederà a contattare telefonicamente l’Acquirente. Resta inteso che il mancato ritiro da parte dell’Acquirente dei prodotti ordinati entro i 30 minuti successivi all’orario previsto per la consegna indicato nella conferma dell’ordine, comporterà l’addebito del corrispettivo dell’ordine al mezzo di pagamento eventualmente indicato dall’Acquirente al momento della formulazione dell’ordine.  

6.5 Il Ristorante selezionato non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella preparazione dei Prodotti e disservizi imputabili a cause di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.

6.6 L’Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all’orario previsto ed indicato al momento dell’ordine, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore.

6.7 All’atto della consegna, l’Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Ristorante. Il ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati, con la conseguenza che l’Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all’ordine effettuato.

6.8 Dopo la consegna dei prodotti, il Ristorante non potrà essere ritenuto più responsabile della loro modalità di conservazione né di qualsivoglia danno derivante da cattiva conservazione successiva alla consegna. 

 

7. Servizio di consegna a domicilio (“Delivery”)

7.1 Per i servizi di consegna a domicilio la società si avvale sia di dipendenti propri, debitamente autorizzati al trattamento dei dati sia di soggetti terzi quali società di logistica e food delivery, debitamente nominate responsabili per il trattamento dei dati. 

7.2 I servizi di trasporto sono effettuati via terra.

7.3. La società si impegna a fornire il miglior servizio di consegna possibile e nella tempistica indicata, tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze in cui si trova il Ristorante al momento dell’ordine. In presenza di circostanze non prevedibili e di cause di forza maggiore, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, la società e i soggetti terzi di logistica non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nella consegna. L’Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all’orario previsto, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti della società. 

7.4. All’atto della consegna, l’Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Ristorante. Il ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati, con la conseguenza che l’Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all’ordine effettuato.

 

8.Prezzi

8.1 I prezzi applicati sono quelli comunicati dal Ristorante momento dell’ordine.

8.2 I prezzi di vendita sono espressi in euro.

8.3 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

8.4 I prezzi possono essere variati in qualsiasi momento.

8.5 Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative del packaging o delle caratteristiche del prodotto.

 

9. Legge applicabile e Foro competente

9.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita e i singoli ordini di acquisto accettati sono regolati dalla legge italiana. 

9.2 Per ogni controversia concernente la applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e dei singoli ordini di acquisto accettati, ivi compresa ogni azione relativa alla responsabilità contrattuale ed extracontrattuale è competente il Foro di Milano.

 

9.3 Qualora la società non faccia valere in qualunque occasione i propri diritti o facoltà contrattualmente riconosciuti, tale comportamento non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia ai propri diritti, né impedirà alla società di richiedere in un momento successivo il pieno, rigoroso e puntuale adempimento da parte dell’Acquirente.

 

10. Disposizioni in materia di privacy e protezione dei dati personali

10.1 La raccolta e il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai presenti “Termini e Condizioni di Vendita”. Le modalità di trattamento dei dati ai fini della vendita dei Prodotti sono definite nella informativa sulla privacy per il servizio “Take away e delivery” che deve essere adeguatamente consultata e letta dall’Acquirente. prima di procedere all’acquisto dei Prodotti. 

10.2 La Privacy Policy aziendale relativa a tutti i trattamenti in materia di dati personali adottati dalla Società è reperibile sulla pagina aziendale del Sito.

11. Clausole vessatorie

 L’Acquirente, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, dichiara ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del Codice civile, di accettare integralmente e approvare specificamente le clausole di cui agli articoli: 2.2; 2.4; 2.9; 3.3; 3.7; 4.4; 4.8; 8.